Politica de Retur
Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul în mod clar (prin e-mail) înainte de expirarea termenului legal.
Condiții generale de retur (unde este aplicabil)
În situațiile în care returul este permis prin lege, produsele trebuie returnate:
în starea exactă în care au fost livrate;
în ambalajul original;
nefolosite, fără urme de purtare sau spălare;
însoțite de toate accesoriile și documentele primite.
În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul.
Procedura de retur
Returnarea produselor se va face către:
SC MAI3 CREATION SRL
Easybox Aleea Dumbrăvii (Sameday)
Calea Dumbrăvii, Dumbrăveni, Sibiu, România
Costurile de returnare sunt suportate exclusiv de către cumpărător.
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua numai după recepționarea și verificarea acestora de către Vânzător.
Suma rambursată va fi egală cu valoarea produselor facturate. Costurile de livrare inițiale (dacă nu au fost gratuite) nu se rambursează.
Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea se va face pe același card utilizat la plată, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Produse care nu pot fi returnate (excepții legale)
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Produsele comercializate pe vreautricou.ro sunt tricouri personalizate în prealabil, realizate la comandă, prin imprimarea unor designuri proprii ale Vânzătorului. Chiar dacă Clientul nu furnizează imagini sau texte, produsele nu sunt realizate în serie și sunt considerate produse personalizate în sensul legii.
Prin urmare, aceste produse nu pot fi returnate, anulate sau rambursate după intrarea în producție.
Produse defecte sau livrate eronat
În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație, este deteriorat sau nu corespunde comenzii confirmate, Clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare.
Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail, însoțind sesizarea de fotografii relevante.
Refuzul sau neridicarea coletului
Refuzul recepționării coletului sau neridicarea acestuia de la curier/pachetomat nu constituie retur și nu anulează obligația de plată a costurilor efective de producție și transport pentru produsele realizate la comandă.
Formular de retur
Pentru situațiile în care returul este permis conform prezentei politici, Clientul poate completa formularul de retur, disponibil online la următorul link:
Formular de retur
După transmiterea formularului, Clientul va fi contactat pentru confirmarea eligibilității returului și pentru pașii următori.
Ultima actualizare: ianuarie 2026
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul în mod clar (prin e-mail) înainte de expirarea termenului legal.
Condiții generale de retur (unde este aplicabil)
În situațiile în care returul este permis prin lege, produsele trebuie returnate:
în starea exactă în care au fost livrate;
în ambalajul original;
nefolosite, fără urme de purtare sau spălare;
însoțite de toate accesoriile și documentele primite.
În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul.
Procedura de retur
Returnarea produselor se va face către:
SC MAI3 CREATION SRL
Easybox Aleea Dumbrăvii (Sameday)
Calea Dumbrăvii, Dumbrăveni, Sibiu, România
Costurile de returnare sunt suportate exclusiv de către cumpărător.
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua numai după recepționarea și verificarea acestora de către Vânzător.
Suma rambursată va fi egală cu valoarea produselor facturate. Costurile de livrare inițiale (dacă nu au fost gratuite) nu se rambursează.
Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea se va face pe același card utilizat la plată, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Produse care nu pot fi returnate (excepții legale)
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Produsele comercializate pe vreautricou.ro sunt tricouri personalizate în prealabil, realizate la comandă, prin imprimarea unor designuri proprii ale Vânzătorului. Chiar dacă Clientul nu furnizează imagini sau texte, produsele nu sunt realizate în serie și sunt considerate produse personalizate în sensul legii.
Prin urmare, aceste produse nu pot fi returnate, anulate sau rambursate după intrarea în producție.
Produse defecte sau livrate eronat
În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație, este deteriorat sau nu corespunde comenzii confirmate, Clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare.
Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail, însoțind sesizarea de fotografii relevante.
Refuzul sau neridicarea coletului
Refuzul recepționării coletului sau neridicarea acestuia de la curier/pachetomat nu constituie retur și nu anulează obligația de plată a costurilor efective de producție și transport pentru produsele realizate la comandă.
Formular de retur
Pentru situațiile în care returul este permis conform prezentei politici, Clientul poate completa formularul de retur, disponibil online la următorul link:
Formular de retur
După transmiterea formularului, Clientul va fi contactat pentru confirmarea eligibilității returului și pentru pașii următori.
Ultima actualizare: ianuarie 2026